传承人文精神，提升服务素养！现代服务系开展素养提升主题活动

浏览次数: 发布时间: 2025-11-10 17:33:27

活动现场，系部“双师型”教师围绕职业礼仪、沟通技巧、医学人文关怀、中国传统文化等内容，为学子开展专题讲座，结合现代服务业岗位案例，详细讲解服务礼仪规范、高效沟通方法，引导学子树立“以客户为中心”的服务理念，培养尊重他人、关爱他人的人文情怀。

情景模拟环节中，学子们分组扮演服务者与客户，模拟护理服务、导游接待、酒店服务等真实工作场景，演练沟通技巧、应急处理方法，在实践中提升服务意识与应变能力。导师现场点评指导，指出学子在服务过程中的优势与不足，帮助学子优化服务流程、提升服务质量。

此外，活动还设置了人文知识竞赛、爱心服务宣誓等环节，让学子在竞赛中积累人文知识，在宣誓中坚定服务初心。此次素养提升主题活动，丰富了学子的校园生活，进一步提升了学子的人文素养与服务能力，为学子未来步入职场、实现长远发展奠定了坚实的素养基础。